年別: 2020年

「接遇」とは何でしょうか？ 『接』には「つなぐ」「もてなす」「近づく」「もてなす」の意味があります。 『遇』には「もてなす」「おもいがけなくあう」の意味があります。 つまり「接遇」とは、相手に心から歓迎する気持ちを込めて […]

接遇とおもてなしの心とは、どのような関係があるでしょうか。 『接』には「つなぐ」「もてなす」「近づく」「もてなす」の意味があります。 『遇』には「もてなす」「おもいがけなくあう」の意味があります。 「もてなす」という言葉 […]

お客様によっては「うちは高級感を打ち出す業種ではないし、ハイレベルな接遇指導は必要ないのでは？」と思われる方もいらっしゃると思います。 確かにフレンドリーな社風の場合、先輩方もホテルのようなハイレベルな接遇ではないし、「 […]